Service Contract Computer
Het GrafiStore computer service contract is een uniek abonnement;
Voor slechts € 32,- per maand per computer (CPU) krijgt u exclusieve hulp van ons bij systeembeheer én inhoudelijke technische vragen!
Wij bieden een uniek servicecontract:
• 10% korting op consultancy-uren
• Gratis Carry-in Service
• Ondersteuning op software-inhoudelijke instellingen
• Ondersteuning bij installaties
• Grafische kennis
• Geen onderzoekskosten
• Beheer op afstand
Voordelen:
• U krijgt voorrang op ondersteuning.
• Remote Beheer – beheer op afstand – indien uw internetverbinding het toelaat, systeemtests en check-ups inbegrepen.
• Optimalisatie van een werkplek op afstand.
• Carry-in service
• Telefonische ondersteuning tussen 8:30 tot 17:00 uur op werkdagen.
• Ondersteuning per e-mail op werkdagen
• We trachten problemen op te lossen binnen twee werkdagen
• Geen onderzoekskosten t.w.v. € 25,-
• U krijgt 10% korting op consultancy-uren
Stel ons vragen over:
• Installaties
• Hardware welke wij leveren
• Software inhoudelijk, welke wij leveren - zie lijst
• Software inhoudelijk welke niet bij ons is aangeschaft - zie lijst
• Over nieuw aan te schaffen hard- of software (ook al koopt u niet bij ons)
• Het instellen en configureren van door ons bekende software - zie lijst
• Het vinden van problemen
• Het aansluiten van randapparatuur
• Grafische vragen
• Back-ups
• Netwerk en E-mail
• Randapparatuur
• En wat u maar te binnen schiet!...
Overige zaken:
Op GrafiStore onbekende software kunnen wij geen support en garanties leveren, daarentegen zullen wij altijd trachten problemen voor u op te lossen. Wij bieden alleen eerstelijns ondersteuning op Windows-systemen omdat onze core-business bij Apple-producten ligt. U kunt van ons verwachten dat als wij een vraag niet kunnen beantwoorden of oplossen brengen dat wij u in contact kunnen brengen met een partij die dit wellicht wel kan; m.a.w. wij zullen altijd trachten een oplossing te vinden.
U kunt van ons verwachten dat wij altijd trachten up-to-date te blijven van de laatste ontwikkelingen zodat wij u een goede service, een degelijke kwaliteit en waardevol advies te kunnen blijven bieden.
Carry-in Service:
Indien uw systeem of software gecrasht is brengt u deze bij ons binnen en wij proberen deze te herstellen. Wij weten vaak binnen een half uur te constateren wat er aan de hand is met uw systeem. Normaliter zijn hier onderzoekskosten aan verbonden, € 25,- ex. btw per systeem. Indien u een service contract heeft kost het u uiteraard niets.
Indien het een softwarematige crash betreft trachtten we deze ter plekke te herstellen terwijl u een kop verse koffie krijgt. In geval van hardwarefalen kunnen wij detecteren welk onderdeel van uw computer daadwerkelijk kapot is en indien gewenst repareren. Voor de reparatie van uw systeem rekenen wij consultacy-tarief, als u een GrafiStore Service Contract heeft voor deze computer natuurlijk niet.
Voorwaarden:
• Het contract geldt per computer, niet per persoon.
• Aan dit support-contract is een maximum tijd gereserveerd tot één uur per maand per computer. Uren zijn niet mee te nemen naar volgende maanden.
• On-site ondersteuning is niet inbegrepen, u krijgt 10% korting op consultancy uren indien u een support contract heeft.
• Betaling geschiedt iedere maand vooraf of jaarlijks vooraf, afhankelijk van uw wens.
• Bij betalingsachterstand vervalt iedere ondersteuning en heeft GrafiStore het recht om per direct haar contract op te zeggen.
• Contractduur is standaard 1 jaar en wordt ieder jaar stilzwijgend verlengt.
• Er is een opzegtermijn van 1 maand na het eerste jaar.
• Cliënt is verantwoordelijk voor het wisselen van back-ups en goede opslag hiervan.
• GrafiStore kan op geen enkele wijze aansprakelijk worden gehouden van gegevens-verlies door fouten van de contractant en medewerkers of hardware falen.
• GrafiStore behoud zich het recht om 200 uur per jaar binnen kantoor uren niet beschikbaar te zijn voor onderhoud, daarbij ontvangt u tijdig bericht en zullen wij een noodnummer trachten beschikbaar stellen.
• GrafiStore tracht 100% inzetbaar te zijn maar kan niet aansprakelijk worden gehouden voor niet tijdig kunnen reageren door ernstige belemmeringen.
• Hardware falen kunnen wij niet dekken, dit valt altijd onder de grarantie van de fabrikant. In geval van gecrasht geheugen, harde schijven, DVD-drives, videokaarten, RAID-kaarten e.d. kunnen wij normaliter de reparatie uitvoeren, bij moederbord en chip-gerelateerde zaken wordt een gecertificeerd reparatiebedrijf ingeschakeld.
• GrafiStore zal t.a.t. trachten te bemiddelen tussen partijen bij reparaties en derden.
• Servers zoals Xserve's, Windows Small Business Servers en Network Attached Storage (NAS) is niet inbegrepen in dit contract
• Mobiele telefoons worden niet gedekt.
• Het contract dekt alles wat gekoppeld is aan uw computer middels USB, FireWire en eSATA, denk hierbij aan externe harde schijven, Wacom Tablets, webcams, muizen, monitoren, toetsenborden, calibrators, enzovoort.
1 artikel(en)
Tonen als: Foto-tabel Lijst
GrafiStore Service Contractart.nr.: GSSC01
€ 384,00 excl. btw.
|
1 artikel(en)
Tonen als: Foto-tabel Lijst